Недостатки
Просто отвратительный сервис, свинское отношение к клиенту. Магазину абсолютно все равно на покупателя. Развод на всякие ненужные допы и на технику, потому как менеджер заинтересован в продаже именно данной техники. Средняя цены, закамуфлированные под нижерыночные.
Комментарий
Связался с МВидео на свою голову. Купились на рассрочку.
Все началось еще в магазине.
Покупали духовой шкаф, варочную панель и встраиваемую посудомойку.
Продавец, оформлявший заказ, в наглую впаривал другую технику, говоря, что выбранная уступает по качеству, при том называя все то, что умеет и выбранная нами. В итоге потеря лишнего времени. К счастью, этот продавец забыл добавить в заказ микроволновку, которую я заказал потом в нормальном месте и избежал проблем хотя бы в части.
В день доставки, пятница, интервал с 10 до 16. Однако, до 15:30 никто не позвонил. Звонили сами и только после этого пришло смс, что товар передан на доставку.
Было оставлено 3 жалобы, ответы ни о чем. Все ответы: "доставят сегодня". но во сколько ни разу не сказали.
Также девочки с горячей линии все время врали: "звонили курьеру - курьер не берет трубку", ага - 9 раз звонили и ни разу не берет трубку. Почему же тогда я смог дозвониться курьеру на следующий день, но об этом позже.
В этот день мы не увидели заказ. День потерян из-за МВидео.
В субботу пока я не позвонил в 10.20 и думать даже никто про нашу проблему не хотел. в 10:30 позвонила менеджер Екатерина и сказала, что сегодня мне не доставят, а предлагают лично изменить заказ на воскресенье. Я отказался. оставил жалобу. Опять позвонила Екатерина, сказала, что доставят сегодня, а вот когда ждать - не сказали.
Неоднократно хотели узнать время доставки, однако, ответ был один "ждите. курьер звонит за час". Опять оставлял жалобы - ответы те же.
в 13:30 позвонил курьер, сказал что будет через час.
15:00 я ему позвонил, с вопросом "где он?" - получил ответ, что скоро приедет. Приехал курьер только в 16:00. То есть спустя сутки... В итоге кинули промокод на 500 р на 3 месяца.
В общем, никому не советую связываться сМВидео. Там не дешевле, потому как продавцы по заявленной цене не продают без доп услуг. И да, знаете что такое "лояльность" по мнению МВидео - это сделать все чтобы покупатель не стал требовать деньги назад.